İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 6 Mayıs 2025

Bu iade ve değişim politikası, www.ozgecolakbutik.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. İşbu metin, İhsan Yasak tarafından işletilen Özge Çolak Butik markası adına hazırlanmıştır.

1. İADE ŞARTLARI

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

• Ürünle birlikte, faturanın aslı da gönderilmelidir. (Faturasız iade kabul edilmez.)

• Hijyen kuralları gereği; iç giyim, takı (küpe vb.), kozmetik ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

• Değişim için ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• Değişim yapılacak ürünlerde fiyat farkı oluşması durumunda fark, Alıcı tarafından karşılanır veya iade edilir.

• Değişim işlemleri, stok durumuna göre yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.

3. İADE/DEĞİŞİM SÜRECİ

• İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.

• Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Kargo gönderiminde karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir (yalnızca hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

4. İADE ÖDEMESİ

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerde, 14 iş günü içinde ödeme, siparişin verildiği ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Banka işlem sürelerine göre iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. İLETİŞİM

İade ve değişimle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İhsan Yasak – Özge Çolak Butik
Web Sitesi: www.ozgecolakbutik.com
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numaranız]
Adres: [Adres bilginiz]